TapWise Brain Reflex
Yardım Help

Destek

Support

Bir sorun mu var, bir öneriniz mi? Aşağıdaki sorular çoğu durumu çözer. Çözmezse doğrudan yazın — her e-postayı bizzat okuyoruz.

Something not working, or an idea to share? The questions below cover most cases. If they don’t, write to us — every email is read personally.

1. Bize ulaşın

E-posta: abdullahdarcin01@gmail.com
Yanıt süresi: Genellikle 1–3 iş günü. Gizlilik ve hesap silme talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Destek dilleri: Türkçe ve İngilizce

2. Oyun nasıl oynanır

Oyunun kuralı tam olarak nedir?

Ekranda bir soru çıkar — matematik, genel kültür, hafıza, sayma, renk-dikkat, geometri, mantık, kelime ya da hikâye. Her sorunun cevabı 1 ile 15 arasında bir sayıdır. Göreviniz büyük butona tam olarak o kadar kez dokunmak.

Turu bitiren şey doğru sayıya ulaşmak değil, dokunmayı bırakmanızdır. Son dokunuşunuzdan sonra kısa bir süre beklerseniz tur kapanır ve o anda durduğunuz sayı cevabınız olarak kabul edilir. Fazla dokunmak da eksik dokunmak da aynı şekilde can ve süre kaybettirir.

Doğru sayıya ulaştığımı neden göstermiyorsunuz?

Bu bilerek yapılan bir tasarım tercihi. Butonun etrafında dolan bir ilerleme halkası olsaydı, ne zaman duracağınızı size oyun söylemiş olurdu — oyunun bütün mesele kısmı ortadan kalkardı. Sadece o ana kadar harcadığınız dokunuşları görürsünüz.

Buton neden kaçıyor, küçülüyor veya renk değiştiriyor?

Üst kademelerde buton “yaramazlık” yapmaya başlar: yer değiştirir, hareket eder, döner, küçülür, kısa süre kaybolur, sahte kopyaları belirir veya rengi kayar. Bu bir hata değil, zorluk sisteminin bir parçasıdır ve yalnızca siz iyi oynadıkça devreye girer.

Zorluk neye göre değişiyor?

Oyun sizi izler: doğru cevaplar, hız ve kombo zorluğu yükseltir; hatalar düşürür. On kademe ve sürekli güncellenen bir zorluk puanı vardır. Bu tamamen cihazınızda hesaplanır ve sunucuya gönderilmez.

Can ve süre nasıl işliyor?

Bir koşuya 3 canla başlarsınız ve tek bir geri sayım sayacı vardır. Yanlış sayıda dokunmak bir can ve birkaç saniye götürür; doğru ve “mükemmel” turlar puan, kombo ve ek süre kazandırır. Canınız veya süreniz bitince koşu sona erer.

Sorular yanlış ya da hatalı görünüyor

Soru bankaları elle hazırlanır, bu yüzden nadiren de olsa hata olabilir. Sorunun ekran görüntüsünü bize gönderirseniz düzeltir ve uygulamayı güncellemenize gerek kalmadan herkese yayınlarız — sorular sunucudan gelir.

3. Hesap ve ilerleme

Hesap açmak zorunda mıyım?

Hayır. Misafir olarak oynayabilirsiniz. Giriş yapmanın tek faydası, skorlarınızın hesabınıza bağlanması ve cihaz değiştirdiğinizde kaybolmamasıdır.

Uygulamayı sildim, seviyem ve serim gitti

Ne yazık ki bu beklenen davranış. Seviye, XP, gün serisi ve günlük görevler yalnızca cihazınızda saklanır; sunucuya yedeklenmez. Skorlarınız ise giriş yaptıysanız geri gelir.

Cihaz değiştirmeyi planlıyorsanız, önce Google veya Apple ile giriş yapmanızı öneririz.

Yeni cihazda skorlarımı nasıl geri alırım?

Yeni cihazda uygulamayı açın ve eskisinde kullandığınız aynı yöntemle (Google, Apple veya e-posta) giriş yapın. Skorlarınız otomatik olarak yüklenir.

Takma adımı değiştirmek istiyorum

Liderlik tablosu ekranındaki ad alanından değiştirebilirsiniz. Ad değişikliğinde kısa bir bekleme süresi uygulanır; bu, sıralamanın sürekli değişen adlarla okunamaz hâle gelmesini önlemek içindir.

Hesabımı ve verilerimi tamamen silmek istiyorum

Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu izleyin. Kimlik kaydınız, profiliniz ve liderlik tablosu skorlarınız kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.

Uygulamaya erişemiyorsanız bize yazın, talebinizi biz işleyelim. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

“Yeniden giriş gerekiyor” hatası alıyorum

Firebase, oturumu eskimiş bir kullanıcının hesabını güvenlik gereği silmez. Çıkış yapıp yeniden giriş yaptıktan hemen sonra silme işlemini tekrar deneyin.

4. Reklamlar

Reklamları kaldırabilir miyim?

Şu anda uygulama içi satın alma bulunmuyor, bu yüzden reklamsız bir sürüm de yok. Oyun tamamen ücretsiz ve reklamlarla finanse ediliyor.

Ödüllü videoyu izledim ama ödülü alamadım

Genellikle bağlantı kopması nedeniyle olur: reklam ağı “tamamlandı” bilgisini geri gönderemez. İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. Sürekli yaşanıyorsa cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü yazarak bize bildirin.

Reklam izni kararımı değiştirmek istiyorum

iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme → TapWise
Android: Ayarlar → Google → Reklamlar → Reklam Kimliğini sıfırla

Avrupa’daki onay formunu (GDPR) yeniden görmek isterseniz bize yazın.

Uygunsuz bir reklam gördüm

Reklamları biz seçmiyoruz; Google AdMob dağıtıyor ve içerik derecesi “herkese uygun” ile sınırlı. Buna rağmen uygunsuz bir reklam görürseniz ekran görüntüsünü bize gönderin, ilgili reklamvereni AdMob üzerinden engelleyelim.

5. Bildirimler ve ses

Bildirimler gelmiyor

Sırasıyla kontrol edin: (1) Uygulamada Ayarlar → Bildirimler bölümünde ilgili anahtar açık mı? (2) Cihaz ayarlarında TapWise için bildirim izni verilmiş mi? (3) Odaklanma/Rahatsız Etmeyin modu veya pil tasarrufu açık mı? Android’de agresif pil optimizasyonu planlı bildirimleri geciktirebilir.

Bildirimler ne zaman geliyor?

Günlük hatırlatma seçtiğiniz saatte tekrarlanır. Seri, görev ve geri dönüş hatırlatmaları ise son oynadığınız andan itibaren belirli aralıklarla planlanır. Hepsi cihazınızda planlanır — sunucudan push bildirimi göndermiyoruz.

Ses yok veya bazen çalmıyor

Ayarlar → Ses ve Müzik anahtarlarını kontrol edin. iPhone’da yan taraftaki sessiz anahtarı açıksa oyun sesleri de susar. Bir reklam sesi kestiyse, sonraki turda kendiliğinden geri gelir.

Uygulamanın dilini değiştirebilir miyim?

Evet: Ayarlar → Dil. Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Korece ve Japonca desteklenir. Sorular da seçtiğiniz dilde gelir.

6. Teknik sorunlar

Uygulama açılışta kapanıyor

Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, ardından mağazadan güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve cihazınızı yeniden başlatın. Sorun sürerse cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve uygulama sürümünü yazarak bize bildirin.

Liderlik tablosu boş veya güncellenmiyor

Liderlik tablosu internet bağlantısı gerektirir. Bağlantınızı kontrol edin ve listeyi aşağı çekerek yenileyin. Skorunuz koşu bittikten kısa bir süre sonra görünür.

İnternet olmadan oynayabilir miyim?

Evet. Sorular uygulamayla birlikte gelir, oyun çevrimdışı tamamen oynanabilir. Liderlik tablosu, giriş ve reklamlar bağlantı gerektirir; skorunuz bağlantı geri geldiğinde gönderilir.

Hangi cihazlar destekleniyor?

Güncel iOS ve Android sürümlerini çalıştıran telefon ve tabletler. Kesin sürüm gereksinimini App Store ve Google Play sayfalarında görebilirsiniz.

7. Hata bildirimi

Bir hatayı en hızlı şekilde çözebilmemiz için e-postanızda şunlar varsa çok yardımcı olur:

  • Cihaz modeli (örn. iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
  • İşletim sistemi sürümü (örn. iOS 18.4, Android 15)
  • Uygulama sürümü (mağaza sayfasında yazar)
  • Ne yaptığınız ve ne olmasını beklediğiniz
  • Varsa ekran görüntüsü veya ekran kaydı

Hazır şablonla bildir

1. Contact us

Email: abdullahdarcin01@gmail.com
Response time: usually 1–3 business days. Privacy and account-deletion requests are completed within 30 days at the latest.
Support languages: Turkish and English

2. How to play

What exactly are the rules?

A question appears — maths, general knowledge, memory, counting, colour attention, geometry, logic, words or a short story. Every answer is a number between 1 and 15. Your job is to tap the big button exactly that many times.

What ends a round is not reaching the right number — it is stopping. Pause briefly after your last tap and the round closes, judging you on the count you stopped at. Tapping too many times and too few times cost you the same: a life and some seconds.

Why don’t you show me when I’ve hit the right number?

That’s a deliberate design decision. A progress ring filling around the button would tell you exactly when to stop, which removes the whole point of the game. You only ever see the taps you have already spent.

Why does the button run away, shrink or change colour?

At higher tiers the button starts to misbehave: it repositions, moves, rotates, scales, briefly hides, spawns decoy copies or shifts its hue. That is not a bug — it is part of the difficulty system, and it only kicks in as you play well.

How does the difficulty change?

The game watches you: correct answers, speed and combos push difficulty up; mistakes bring it down. There are ten tiers plus a continuously updated difficulty score. All of it is computed on your device and never sent to the server.

How do lives and the timer work?

You start a run with 3 lives and one global countdown. The wrong number of taps costs a life and a few seconds; correct and “perfect” rounds earn points, combo and extra time. The run ends when your lives or your time run out.

A question looks wrong or has an error

The question banks are written by hand, so a mistake can slip through. Send us a screenshot and we will fix it and publish the correction to everyone without you having to update the app — questions are delivered from the server.

3. Account and progress

Do I have to create an account?

No. You can play as a guest. The only benefit of signing in is that your scores are tied to your account and survive a change of device.

I reinstalled the app and lost my level and streak

Unfortunately that is expected. Level, XP, day streak and daily quests live on your device only and are not backed up to the server. Your scores do come back if you had signed in.

If you plan to change devices, sign in with Google or Apple first.

How do I get my scores back on a new device?

Open the app on the new device and sign in with the same method you used before (Google, Apple or email). Your scores load automatically.

I want to change my display name

You can change it from the name field on the leaderboard screen. A short cooldown applies after a change, so that the rankings don’t become unreadable with constantly shifting names.

I want to delete my account and all my data

In the app, go to Settings → Account → Delete account. Your identity record, profile and leaderboard scores are permanently deleted; this cannot be undone.

If you can’t access the app, write to us and we’ll process it for you. See the Privacy Policy for details.

I get a “sign in again” error

For security, Firebase refuses to delete an account whose session has gone stale. Sign out, sign back in, and immediately retry the deletion.

4. Ads

Can I remove the ads?

There are currently no in-app purchases, so there is no ad-free version. The game is completely free and funded by advertising.

I watched a rewarded video but didn’t get the reward

This is usually a dropped connection: the ad network can’t send the “completed” signal back. Check your connection and try again. If it keeps happening, tell us your device model and OS version.

I want to change my advertising consent

iOS: Settings → Privacy & Security → Tracking → TapWise
Android: Settings → Google → Ads → Reset advertising ID

If you want to see the European (GDPR) consent form again, write to us.

I saw an inappropriate ad

We don’t choose the ads; Google AdMob serves them and the content rating is capped at “suitable for everyone”. If you still see something inappropriate, send us a screenshot and we will block that advertiser through AdMob.

5. Notifications and sound

I’m not getting notifications

Check in order: (1) is the relevant switch on under Settings → Notifications in the app? (2) has TapWise been granted notification permission in your device settings? (3) is Focus/Do Not Disturb or a battery saver active? On Android, aggressive battery optimisation can delay scheduled notifications.

When do notifications arrive?

The daily reminder repeats at the time you chose. Streak, quest and come-back reminders are scheduled at set intervals from when you last played. All of them are scheduled on your device — we send no push notifications from a server.

There’s no sound, or it cuts out sometimes

Check the Sound and Music switches under Settings. On iPhone, the side silent switch also mutes the game. If an ad took over audio, it comes back by itself on the next round.

Can I change the app’s language?

Yes: Settings → Language. Turkish, English, German, French, Korean and Japanese are supported, and the questions arrive in the language you pick.

6. Technical problems

The app closes on launch

First force-close and reopen the app, then check the store for an update and restart your device. If it persists, tell us your device model, OS version and app version.

The leaderboard is empty or won’t update

The leaderboard needs an internet connection. Check your connection and pull down to refresh. Your score appears shortly after a run ends.

Can I play offline?

Yes. The questions ship with the app, so the game is fully playable offline. The leaderboard, sign-in and ads need a connection; your score is submitted once you’re back online.

Which devices are supported?

Phones and tablets running current versions of iOS and Android. The exact minimum version is listed on the App Store and Google Play pages.

7. Reporting a bug

To help us fix something quickly, please include:

  • Device model (e.g. iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
  • OS version (e.g. iOS 18.4, Android 15)
  • App version (shown on the store page)
  • What you did and what you expected to happen
  • A screenshot or screen recording, if you have one

Report with a template